El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS”) aplicables al uso de los servicios (en adelante “SERVICIOS”) ofrecidos por MEYRIN S.A. (CUIT 30-71775937-7), titular de la marca comercial RAV — Red Alerta Vecinal (en adelante “RAV”).
Cualquier persona (en adelante “USUARIO” o en plural “USUARIOS”) que desee acceder y/o utilizar los SERVICIOS disponibles en RAV podrá hacerlo sujetándose de manera estricta a los TÉRMINOS aquí desarrollados, aceptando los mismos plenamente y sin reserva alguna, los cuales revisten carácter obligatorio y vinculante.
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TÉRMINOS como así también en la Política de Privacidad (en adelante “POLÍTICAS”) y demás documentos incorporados a los mismos por referencia previo a su registración como usuario de RAV.
Cualquier persona que no acepte estos TÉRMINOS deberá abstenerse de utilizar RAV y/o los SERVICIOS.
1. Objeto
RAV es un sistema de seguridad ciudadana que permite a sus USUARIOS enviar y recibir notificaciones de alerta entre vecinos previamente establecidos, y comunicarse con el centro de monitoreo del CLIENTE (municipio, barrio privado, consorcio o empresa) que haya contratado los SERVICIOS de RAV.
Los SERVICIOS incluyen, entre otros:
- Activación de alertas vecinales, de pánico, de incendio y de emergencia médica.
- Geolocalización en tiempo real al momento de activar una alerta.
- Notificación a la red de confianza configurada por el USUARIO.
- Notificación al centro de monitoreo del CLIENTE.
- Recepción de notificaciones institucionales emitidas por el CLIENTE.
2. Definiciones
- RAV / MEYRIN S.A.: la sociedad titular del sistema y de los SERVICIOS.
- SERVICIOS: el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la aplicación móvil y plataforma RAV.
- CLIENTE: persona jurídica (municipio, barrio privado, consorcio, empresa) que contrata los SERVICIOS de RAV para su comunidad o personal.
- USUARIO: persona física, vecino o miembro de la comunidad del CLIENTE, que descarga, registra y utiliza la aplicación RAV.
- RED DE CONFIANZA: conjunto de contactos personales configurados por el USUARIO para recibir sus alertas privadas.
- CENTRO DE MONITOREO: instancia operativa del CLIENTE encargada de recibir, evaluar y responder a las alertas enviadas por los USUARIOS.
3. Registro y validación de usuario
Al descargar y ejecutar la aplicación móvil RAV, el USUARIO deberá registrarse, proporcionando los datos personales requeridos (ver Política de Privacidad).
El USUARIO podrá utilizar los SERVICIOS de RAV una vez ingresada y validada la información solicitada, momento en el cual RAV lo considerará como un USUARIO habilitado para el uso de la aplicación.
La validación incluye, entre otros mecanismos, la verificación de identidad mediante la foto del Documento Nacional de Identidad (DNI) frente y reverso, con el fin de prevenir el uso fraudulento del sistema, falsas alarmas, suplantación de identidad y cumplir con los requisitos exigidos por el CLIENTE para habilitar al vecino dentro de su territorio.
La administración y/o autoridades del CLIENTE podrán desactivar de manera discrecional a cualquier USUARIO que haya sido habilitado, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del USUARIO frente a RAV.
4. Uso responsable del servicio
El USUARIO entiende, acepta y reconoce la importancia de realizar un uso responsable de RAV, reservando su uso únicamente para los fines de seguridad y protección.
El USUARIO se obliga a no efectuar utilización contraria a la expresada en el párrafo anterior, a sabiendas de que hacerlo podría poner en riesgo bienes y personas como así también generar daños y perjuicios para los CLIENTES y/o para RAV, asumiendo todas las responsabilidades que las consecuencias de su accionar generaran.
La sola sospecha fundada de utilización contraria a la establecida por parte del USUARIO habilitará a RAV y/o al CLIENTE a efectuar la desactivación del USUARIO y/o su suspensión definitiva.
Sin perjuicio de ello, RAV se reserva el derecho de iniciar en contra del USUARIO las acciones legales que correspondan a fin de resarcir el daño que éste hubiera causado debido al uso indebido y/o irregular de la aplicación.
Constituye uso indebido, entre otros:
- Generar falsas alarmas o alertas sin causa real.
- Utilizar la aplicación con fines distintos a los de seguridad y protección.
- Suplantar la identidad de otro USUARIO o tercero.
- Compartir las credenciales de acceso con terceros.
- Utilizar la aplicación para acosar, amenazar o difamar a otros USUARIOS o terceros.
5. Herramientas del servicio
Para hacer uso de los SERVICIOS, el USUARIO deberá disponer de un teléfono celular inteligente o “Smartphone” con conexión a datos móviles, sistema operativo iOS o Android compatible, y los permisos del sistema operativo necesarios (ubicación, notificaciones, cámara), que deberá poseer a su propio costo y cargo.
6. Costo del servicio
El CLIENTE deberá abonar a RAV una tarifa establecida en concepto de licencia de uso del sistema, conforme al contrato suscripto entre las partes.
La descarga y utilización de los SERVICIOS por parte de los USUARIOS podrá tener o no un costo adicional, dependiendo del tipo de contratación que el CLIENTE haya establecido con RAV.
7. Cancelación del servicio
RAV se reserva el derecho a cancelar el SERVICIO en cualquier momento sin necesidad de expresión de causa, notificando al CLIENTE con razonable antelación.
Los USUARIOS podrán efectuar la cancelación del uso del SERVICIO mediante la desinstalación de la aplicación móvil de su teléfono celular o solicitando expresamente la baja de su cuenta al email info@ravgps.com. La baja efectiva implicará la eliminación de los datos personales del USUARIO de los servidores de RAV, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
8. Plazo del servicio
RAV proporcionará el SERVICIO a los USUARIOS a partir de la fecha de habilitación y por tiempo indeterminado, hasta tanto:
- No se produzca la rescisión del SERVICIO por parte del CLIENTE.
- No se produzca la falta de pago por parte del CLIENTE.
- No se extinga la vinculación contractual entre RAV y el CLIENTE.
- El USUARIO solicite su baja.
9. Modificaciones
RAV se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes TÉRMINOS a partir de la publicación en RAV de los términos modificados. La totalidad de los términos modificados entrarán en vigencia luego de 5 (cinco) días corridos contados a partir de la fecha de publicación de los mismos en RAV.
Todo USUARIO que no se encuentre de acuerdo con las modificaciones incorporadas en los TÉRMINOS podrá optar por no utilizar los SERVICIOS e incluso solicitar la baja de la cuenta.
10. Política de protección de datos personales
Para la utilización de los SERVICIOS ofrecidos por RAV, los USUARIOS deberán brindar determinados datos personales. Toda la información personal es procesada y almacenada en servidores y/o medios electrónicos con altos estándares de seguridad y protección, en cumplimiento de la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias.
Para conocer en detalle qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y los derechos del USUARIO en relación a sus datos, consultá la Política de Privacidad de RAV.
RAV no se hará responsable de la inexactitud de los datos proporcionados por el CLIENTE y los USUARIOS, siendo responsabilidad exclusiva de éstos mantener actualizada y veraz la información suministrada.
11. Responsabilidad
El USUARIO conoce, entiende y acepta que la calidad de la prestación de los SERVICIOS ofrecidos en RAV se halla sujeta a cuestiones fuera del alcance de RAV y de los CLIENTES, tales como el debido funcionamiento de la red de telefonía móvil del USUARIO, la conexión a internet, el correcto funcionamiento del dispositivo móvil utilizado, y la disponibilidad de los servicios de geolocalización del dispositivo.
RAV no es responsable del deficiente funcionamiento del geo-posicionamiento o su desvío cuando este se deba a factores externos, tales como condiciones meteorológicas, la ionización del aire, fuentes próximas de energía estática, la magnitud de las construcciones y los árboles existentes en el área, la cantidad de antenas disponibles en la zona para la triangulación de la señal, entre otros.
El USUARIO conoce, entiende, acepta y declara expresamente que RAV no será responsable por los daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza ni por el lucro cesante emergentes de:
- La interrupción y/o falla de comunicación total o parcial que impida o dificulte la prestación de los SERVICIOS.
- Los efectos directos e indirectos, mediatos o inmediatos, que las contingencias que se puedan generar a las personas involucradas en los hechos que disparen la utilización de los SERVICIOS.
Condiciones reales — asunción de riesgos. Al utilizar los datos, mapas y otro contenido de RAV, las condiciones reales pueden diferir de los resultados de los mapas y del contenido. El USUARIO deberá aplicar su propio criterio y utilizar esta herramienta bajo su propia responsabilidad. El USUARIO es responsable en todo momento de su conducta y la consecuencia de la misma.
RAV queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el CLIENTE y USUARIO en los siguientes casos:
- Uso indebido por parte del USUARIO.
- Suspensión del funcionamiento del SERVICIO debido a razones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como sismo, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión, actos vandálicos, problemas electrónicos, ataques informáticos, etc.
- Problemas derivados del acceso o uso de internet o red de telefonía móvil por parte del CLIENTE o USUARIO.
- Hechos atribuibles a la actuación u omisión del CLIENTE en la operación de su centro de monitoreo.
Ninguna reclamación podrá hacerse valer por EL CLIENTE o USUARIO en contra de RAV transcurridos 2 (dos) meses desde la fecha en que haya ocurrido el hecho que sirve de base a la reclamación o acción subyacente.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, avisos, nombres comerciales, frases publicitarias, dibujos, ilustraciones, diseños, logotipos, textos, sentencias y código fuente de RAV son propiedad exclusiva de MEYRIN S.A. (CUIT 30-71775937-7).
Queda estrictamente prohibido cualquier uso y/o explotación de parte de terceros por cualquier medio sin el consentimiento previo y por escrito de MEYRIN S.A.
El diseño, contenido y código fuente se encuentran debidamente protegidos conforme lo dispuesto en la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, por lo que queda estrictamente prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño, contenido y/o código fuente de forma total y/o parcial con fines comerciales y/o particulares.
La violación de esta prohibición hará pasibles a sus autores de las sanciones penales previstas en las Leyes 11.723 y 22.362. Se deja expresa constancia que las referencias, tanto al contenido de RAV como a las prohibiciones, son meramente enunciativas y no limitativas.
13. Domicilio y ley aplicable
El presente acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia derivada del presente, los USUARIOS, CLIENTES y RAV se someten a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con los presentes TÉRMINOS, el USUARIO podrá contactarse a:
- Email: info@ravgps.com
- Razón social: MEYRIN S.A.
- CUIT: 30-71775937-7