Creamos y mejoramos RAV poniendo el foco en que estés más seguro. Buscamos que mejores tu calidad de vida a partir de las herramientas de seguridad que nosotros te brindamos. Nos interesa tu seguridad y la de tu familia.
Para nosotros, la privacidad de tus datos personales también forma parte de tu seguridad. Es por eso que aquí te contamos cómo tratamos y protegemos tu información. Podés conocer en detalle cuál es la información que recolectamos, qué hacemos con ella, cómo la utilizamos y qué derechos tenés sobre tus datos.
Responsable del tratamiento de tus datos personales:
- MEYRIN S.A. — CUIT 30-71775937-7
- Marca comercial: RAV — Red Alerta Vecinal
- Contacto para temas de privacidad: info@ravgps.com
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario, y por la normativa concordante de la República Argentina.
1. Qué datos recolectamos
Para llevar adelante los SERVICIOS ofrecidos por RAV recogemos y utilizamos cierta información sobre nuestros usuarios.
Para utilizar cualquiera de los SERVICIOS de RAV, el USUARIO deberá suministrar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Apellido
- Número telefónico
- Lugar de residencia
- Dirección de domicilio y/o trabajo (al menos una de las dos direcciones debe estar geográficamente dentro del territorio del CLIENTE)
- Imagen de perfil
- Foto del Documento Nacional de Identidad (DNI), frente y reverso
Adicionalmente, durante el uso de la aplicación, RAV podrá acceder a:
- Ubicación geográfica en tiempo real (GPS), exclusivamente al momento en que el USUARIO activa una alerta dentro de la aplicación. RAV NO realiza tracking continuo de la ubicación del USUARIO.
- Datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app) con fines de soporte y mejora del servicio.
2. Por qué pedimos la foto de tu DNI
La foto del Documento Nacional de Identidad es un dato personal que tratamos con especial cuidado. La solicitamos por dos motivos fundamentales:
- Verificación de identidad para prevenir el uso indebido del sistema. RAV es un sistema de seguridad ciudadana donde una falsa alarma o un uso malintencionado puede generar consecuencias graves para terceros (movilización innecesaria de fuerzas de seguridad, pánico vecinal, suplantación de identidad). La verificación con DNI nos permite asegurar que cada USUARIO es una persona real y mayor de edad.
- Requisito de los CLIENTES. Los municipios, barrios privados y empresas que contratan a RAV requieren verificar que cada USUARIO habilitado sea un vecino real, residente o miembro autorizado de su territorio.
¿Qué hacemos con la foto del DNI?
- La almacenamos en servidores con estándares de seguridad acordes a la sensibilidad del dato.
- La utilizamos exclusivamente para los fines descriptos arriba.
- NO la compartimos con terceros distintos del CLIENTE bajo cuya jurisdicción opera el USUARIO, y solo cuando es estrictamente necesario para la verificación.
- NO la utilizamos para fines comerciales, publicitarios ni se cede a terceros para esos fines.
- El USUARIO puede solicitar la eliminación de su foto de DNI en cualquier momento escribiendo a info@ravgps.com, lo que implicará la baja de su cuenta.
- Al darse de baja un USUARIO (por solicitud propia o por desactivación), la foto del DNI será eliminada de nuestros servidores.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Habilitarte como USUARIO en la aplicación.
- Permitirte enviar y recibir alertas dentro del sistema.
- Compartir tu ubicación geográfica en tiempo real con tu RED DE CONFIANZA y con el CENTRO DE MONITOREO del CLIENTE al momento de activar una alerta, para que puedan asistirte.
- Permitir al CENTRO DE MONITOREO del CLIENTE contactarte (vía teléfono) para coordinar la respuesta ante una alerta activa.
- Registrar el historial de tus alertas, exclusivamente con fines de trazabilidad operativa y auditoría del SERVICIO.
- Notificarte sobre eventos relevantes del SERVICIO o comunicaciones institucionales del CLIENTE.
No utilizamos tus datos para fines publicitarios, comerciales ni de marketing. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de lucro.
4. Con quién compartimos tus datos
Tus datos personales son compartidos exclusivamente con:
- El CLIENTE bajo cuya jurisdicción operás como USUARIO (municipio, barrio privado, consorcio, empresa). Específicamente, el CENTRO DE MONITOREO del CLIENTE accede a tu nombre, teléfono, dirección y ubicación GPS al momento en que activás una alerta, con el único fin de coordinar la respuesta.
- Tu RED DE CONFIANZA, configurada por vos mismo dentro de la aplicación. Estos contactos reciben aviso de tu alerta y tu ubicación al activarla.
- Autoridades competentes, exclusivamente cuando exista un requerimiento legal válido (orden judicial, requerimiento fiscal en el marco de una investigación, etc.).
No compartimos tus datos con terceros distintos de los anteriores bajo ninguna circunstancia.
5. Ubicación GPS — cómo y cuándo la usamos
RAV accede a tu ubicación GPS únicamente cuando activás una alerta dentro de la aplicación. No realizamos seguimiento continuo de tu ubicación. No registramos tus desplazamientos diarios.
Tu ubicación al momento de la alerta se comparte con:
- Tu RED DE CONFIANZA configurada en la app.
- El CENTRO DE MONITOREO del CLIENTE.
Una vez resuelta la alerta, la ubicación queda registrada únicamente en el historial de esa alerta puntual, con fines de trazabilidad y auditoría.
Si en algún momento revocás el permiso de ubicación desde la configuración de tu dispositivo, la aplicación dejará de funcionar correctamente, ya que la geolocalización es esencial para el SERVICIO.
6. Seguridad de la información
En cumplimiento del artículo 9 de la Ley 25.326, RAV garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales aportados por los USUARIOS utilizando los estándares de la industria en materia de protección y confidencialidad de la información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS / TLS).
- Cifrado de datos sensibles en reposo.
- Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.
- Auditoría de accesos a información sensible.
- Servidores con estándares de seguridad acordes a la sensibilidad de los datos almacenados.
El USUARIO entiende y acepta que es su responsabilidad mantener seguro tanto su teléfono móvil como el acceso a RAV. Por lo tanto, le recomendamos:
- No liberar su teléfono móvil (“jailbreak” / “root”) para eliminar las restricciones del sistema operativo, dado que ese proceso puede hacer al teléfono vulnerable ante programas maliciosos.
- Mantener actualizado el sistema operativo de su dispositivo.
- No compartir sus credenciales de acceso a RAV con terceros.
7. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras seas un USUARIO activo de RAV.
Si solicitás la baja de tu cuenta (escribiendo a info@ravgps.com o desinstalando la aplicación y solicitando la eliminación), eliminaremos tus datos personales de nuestros servidores en un plazo razonable, salvo que estemos obligados por ley a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, en el marco de una investigación judicial en curso).
El historial de alertas asociadas a tu USUARIO podrá conservarse en forma anonimizada (sin datos personales identificables) con fines estadísticos y de mejora del SERVICIO.
8. Tus derechos sobre tus datos — Derechos ARCO
Conforme a la Ley 25.326, como USUARIO tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de ACCESO: podés solicitarnos información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Derecho de RECTIFICACIÓN: podés solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o desactualizado.
- Derecho de CANCELACIÓN: podés solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros servidores.
- Derecho de OPOSICIÓN: podés oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@ravgps.com indicando claramente tu pedido y tu identidad. Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente.
Adicionalmente, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener información de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, sobre la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Consentimiento
Al utilizar RAV, el USUARIO brinda su consentimiento expreso, libre e informado para que RAV haga uso de la información recogida de acuerdo a esta Política de Privacidad y conforme a la Ley 25.326.
El USUARIO podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que implicará la baja de su cuenta y el cese del uso del SERVICIO.
10. Menores de edad
Los SERVICIOS de RAV están destinados a personas mayores de 18 años. RAV no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de tomar conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Modificaciones a esta política
RAV se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y/o la aplicación. Recomendamos a los USUARIOS revisar periódicamente esta Política.
12. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, escribinos a:
- Email: info@ravgps.com
- Razón social: MEYRIN S.A.
- CUIT: 30-71775937-7